Jak nás můžete kontaktovat:
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete asistenci, naše zákaznická podpora je vám k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat na uvedené e-mailové adrese nebo na telefonním čísle, kde náš tým odborníků poskytne rychlé a odborné rady. Jsme tu pro vás, abychom zodpověděli vaše dotazy, reagovali na vaše připomínky a zajistili, že váš zážitek s naší kosmetikou je vždy ten nejlepší.
E-mail: +420 277 279 910
Telefon: info@kanakona.cz
Naši odborníci jsou připraveni poskytnout vám podporu a radu, ať už se jedná o informace o produktech, nápovědu k objednávkám nebo jakoukoli jinou pomoc, kterou byste mohli potřebovat. Děkujeme, že jste si vybrali KanaKona s.r.o.
Pokud si přejete reklamovat produkt zakoupený od KanaKona s.r.o., prosíme, postupujte podle následujícího návodu:
1) Zkontrolujte, že reklamovaný produkt má neporušenou hygienickou folii a že je v původním stavu, jak byl doručen.
2) Kontaktujte naši zákaznickou podporu a uveďte důvod reklamace. Pro rychlejší zpracování připravte číslo objednávky a detaily produktu.
3)Po potvrzení od zákaznické podpory, zašlete produkt na adresu, kterou vám poskytneme, spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Formulář bude obsahovat podrobnosti jako váš kontakt, popis závady a preferované řešení situace.
4) Po přijetí produktu zahájíme reklamační řízení. Informujeme vás o výsledku a dalším postupu.
Mějte na paměti, že práva a povinnosti pro reklamaci výrobků jsou v souladu s platnými zákony České republiky.
Často kladené otázky:
Vaši objednávku zabalíme s láskou a expedujeme do jednoho dne, takže můžete očekávat doručení už do 1-2 pracovních dnů!
Naše produkty jsou bohaté na kvalitní marocký arganový olej a jsou navržené tak, aby byly maximálně účinné a vydržely vám až 3 měsíce při standardním používání.
Ne, u nás máte možnost zaplatit až po obdržení zásilky, abyste měli jistotu spokojenosti s nákupem.
Slibujeme vrcholnou kvalitu, kterou můžete sami otestovat. Pokud nejste s produktem spokojeni, máte možnost jej vrátit, a to i po jeho částečném použití – stačí, aby v balení nechybělo příliš mnoho obsahu.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Jsme k dispozici na telefonu i e-mailu, a rádi na vaše dotazy odpovíme. (Detaily kontaktu vyplníte podle potřeby.)